Liên hệ mua hàng

Hà nội :0972.555.145

Số 2, LK20C, khu đô thị Văn Phú, quận Hà Đông, TP Hà Nội

✉ Email: cskhecovin@gmail.com

✇ Thời gian làm việc:

Từ 8h - 19h Thứ 2 đến thứ 6

Từ 8h - 17h00 Thứ 7 & Chủ nhật

Khuyến mãi

Tin tức - Sự kiện

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng sau bán hàng. Công ty chúng tôi áp dụng phương thức đổi trả sản phẩm cho tất cả các khách hàng với các nội dung sau:
 

A. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Các sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, phiếu bảo hành của nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu chính hãng và công ty.

Thời hạn bảo hành đúng theo quy định của công ty ghi trên thẻ bảo hành, trên tem bảo hành có trên sản phẩm.

Sản phẩm được các chuyên viên, kỹ thuật viên công ty xác định bị lỗi kỹ thuật.

Sản phẩm nhận lại trước khi đổi trả phải con nguyên vẹn vỏ hộp, thùng xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, sách hướng dẫn sử dụng, quà khuyến mại tặng kèm (nếu có)...

Sản phẩm còn nguyên vẹn về hình thức, không méo, gẫy, vỡ…

Sản phẩm khi đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành…)
 

B. CÁC TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

Sản phẩm đổi trả không có tem nhãn mác, tem niêm phong bị rách hoặc tẩy xóa.

 Sản phẩm bị hỏng do không được bảo quản đúng cách.

 Sản phẩm bị rách bao bì, trầy xước, vỡ, gẫy.... do khách hàng làm ảnh hưởng trực tiếp.

 Sản phẩm đã được công ty kiểm tra định kỳ, có xác nhận tình trạng nhưng quý khách vẫn yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lỗi ngoại quan như (trầy xước, bóp méo, ố vàng, vỡ, sứt cạnh…)
 

C. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ

❖ Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline: 0972.555.145

❖ Sau khi các chuyên viên, kỹ thuật viên xác nhận tình trạng sản phẩm, nội dung hư hỏng của sản phẩm, việc đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu chính hãng và công ty.

❖ Quy trình xử lý thủ tục đổi trả được thực hiện trong vòng 03 ngày kể từ ngày công ty nhận đủ thông tin, sản phẩm và các giấy tờ liên quan bên phía khách hàng cung cấp.


D. ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

❖ Trường hợp đổi hàng: Khi quý khách yêu cầu đổi hàng mà giá trị chênh lệch so với sản phẩm quý khách đã mua. Nếu giá trị lớn hơn quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch, nếu giá trị nhỏ hơn, ECOVIN.vn sẽ hoàn trả lại số tiền chênh lệch cho quý khách ngay sau khi nhân được yêu cầu và quý khách lên đơn hàng mới

❖ Trường hợp hoàn tiền: Quý khách trả hàng và không muốn đổi sang sản phẩm khác. Quý khách vui lòng thông báo qua số hotline: 0972.555.145 .ECOVIN.vn sẽ hướng dẫn cho quý khách hoàn trả sản phẩm về kho của công ty. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% giá trị hàng hóa mà quý khách đã mua

 

Lưu ý: Theo kinh nghiệm của chúng tôi và nắm bắt được suy nghĩ của khách hàng. Các sản phẩm được gửi đổi trả về công ty có hơn 50% do lỗi kỹ thuật sau khi được các chuyên viên, kỹ thuật viên kiểm tra và đều được đánh giá sản phẩm nằm trong quy định đổi trả của công ty. 

 Vì vậy công ty rất mong quý khách đọc kỹ hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật qua số hotline của công ty. Chúng tôi sẽ luôn luôn hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm một cách tố nhất, an toàn nhất.
 

Chúng tôi rất mong được sự góp ý của quý khách hàng nhằm phục vụ một cách tốt nhất. 

Xin chân thành cảm ơn..!

 

Đừng quên chia sẻ bài viết nhé!
Chưa có đánh giá cho bài viết này
  • 5 0 % | 0 đánh giá
  • 4 0 % | 0 đánh giá
  • 3 0 % | 0 đánh giá
  • 2 0 % | 0 đánh giá
  • 1 0 % | 0 đánh giá
Đánh giá ngay